Centro de Apoyo Técnico

Nuestras Funciones

• Ayuda para recuperar o restablecer contraseñas y solución de problemas para iniciar sesión en correo institucional o plataformas académicas.
• Resolución de errores en Moodle, como problemas para subir tareas o actividades, visualización de cursos o fallos que impidan el uso normal de la plataforma.
• Reporte y seguimiento de datos faltantes o incorrectos en Moodle o iCampus, así como comunicación con el área correspondiente para corregir inconsistencias.
• Solución de fallos en iCampus durante trámites en línea, así como asistencia cuando el sistema presenta errores o bloqueos que impiden continuar el proceso.
• Orientación sobre cómo contactar a tu facilitador o área académica y canalización de incidencias técnicas a otras áreas especializadas si es necesario.

En los siguientes enlaces encontrarás las guías de orientación, donde podrás consultar información y pasos para resolver las situaciones más comunes relacionadas con el uso de tu cuenta institucional, plataformas académicas y procesos en línea.